Сегодня получил второе письмо из Министерства связи и массовых коммуникаций РФ о том, что моё почтовое отправление утрачено при пересылке на территории иностранного государства. С письмом пришло извещение на получение почтового перевода в размере 5845,6 руб., рассчитанного в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).
Обращение в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ было очень эффективным шагом, спасибо большое за совет eddiekazan.
Почта России сделала всё от неё зависящее передо мной. Дело закрыто. Я приобрёл опыт, который обошёлся мне потерей приблизительно 500 долларов. Но на всякий случай посылочки буду отслеживать, вдруг какая из них всётаки дойдёт?
Володя, во всяком случае это тоже результат. Пусть не на все 100% удовлетворивший тебя, но это лучше, чем ничего.
Поскольку сам являюсь таким же чиновником из-за этого и подсказал тебе, что можно обратиться в Минкомсвязи.
Есть Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым граждане имею право направить обращение в любую государственную инстанцию. Каждое министерство или ведомство обязано направить аргументированный ответ заявителю в течение 30 дней. В случае невыполнения в срок сотруднику или руководителю данного ведомства может грозить штраф (штрафы по величине разные). После получения официального ответа не стОит "бомбить" обращениями это ведомство, потому что если в последующих обращениях не сообщается новых фактов, то ведомство имеет право прекратить переписку с заявителем.
При обращении в инстанции необходимо четко и без лишней "лирики" изложить суть вопроса. Я на своем веку такого насмотрелся просто оторопь берет. Иногда такую ахинею пишут, а вот ответ дать обязаны.
Кстати, чуть не забыл, у каждого министерства и ведомства есть свои административные регламенты. Очень советую всем ознакомиться и с самим законом и с регламентами перед тем как писать в какую-либо инстанцию.