Заменить за их счет не предложили? Покупала ведь у них, причем тут производитель?
Вообще вся история какая-то мутная (с их стороны).
Сказали, что если бы я год назад сразу им написала и вернула бы инструммент, то они бы все возместили, а теперь мол увы и ах. Но когда приобретаешь инструмент из Украины, то возврат это тоже деньги, время, а когда тут заказы и работа, то ради какого-то кривого шила делать столько телодвижений - КПД тоже надо все таки сравнивать
. По крайней мере мне было проще забить и забыть, купить шило у японцев за 8 фунтов (включая почтовые расходы) и не мотать нервы с возвратом на Украину.